Правила работы Интернет магазина ООО «Московская Зеркальная Фабрика»

Общая информация

Интернет-магазин ООО «Московская Зеркальная Фабрика» www.zerkala.ru — компания, осуществляющая продажу товаров по образцам на территории Российской Федерации, именуется в дальнейшем Продавец (Реквизиты ).
Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик.
При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия кнопки «Оформить заказ». Данное подтверждение означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.

Оформление заказа

На основании каталога Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Также заказать товар можно по телефону в Москве (495) 660-53-73.
Заказчик также может выбрать предположительные дату и время доставки товара, указав эту информацию в комментарии к Заказу.
После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону или электронной почте, в том числе дату и время доставки товара.

Доставка, подъем и монтаж товара

Доставка товара (в случае наличия товара на складе) производится Продавцом на следующий день с момента подтверждения и оформления заказа представителем Продавца, если заказ сделан до 12:00, в противном случае через 1 день.
Товары, которые продает Продавец, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
Продавец доставляет товар Заказчику по адресу, указанному в Заказе, или, при отсутствии такой возможности, на склад транспортной компании в ближайшем к Заказчику городе.
Монтаж товара производится в день получения товара Покупателем. Сотрудники Отдела доставки связываются с Покупателем по контактным телефонам за 1 день до осуществления доставки.

Стоимость доставки, подъема и монтажа товара

Доставка товара по Москве в пределах МКАД при заказе стоимостью от 3000 рублей и более осуществляется БЕСПЛАТНО!
Доставка товара по Москве в пределах МКАД при заказе стоимостью менее 3000 рублей — 500 рублей.
Доставка товара в радиусе 10 км от МКАД – 3000 рублей.
Доставка товара в пределах малого бетонного кольца – 5000 рублей.
Доставка товара в пределах большого бетонного кольца – 7000 рублей.
Доставка товара далее большого бетонного кольца – договорная.
Повторная доставка товара, произошедшая по вине покупателя, осуществляется платно. Стоимость услуг по повторной доставке в пределах МКАД — 2000 рублей.
Подъем товара в квартиру/офис осуществляется БЕСПЛАТНО. * При заказе большого объема/крупногабаритной зеркально-стекольной продукции стоимость подъема товара рассчитывается индивидуально.
Стоимость монтажа составляет 1000 рублей за монтаж одного изделия.

Оплата товара

1. Оплата товара Заказчиком производится в рублях:

оплата банковской картой через платежную систему Assist;
при получении товара на месте — наличными сотруднику Службы доставки;
в кассе салона-магазина ООО «Московская Зеркальная Фабрика» по адресу Москва, ул. Нагорная, 17.

2. После доставки товара Продавец демонстрирует Заказчику внешний вид и комплектность товара.
3. Заказчик в момент покупки товара получает кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы.
4. Заказчик подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Заказчиком, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.

Оплата банковскими картами!

Мы принимаем оплату следующими банковскими картами: VISA, MasterCard, DinersClub, JCB, American Express

Безопасность платежей

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте Zerkala.ru. Таким образом, Московская Зеркальная Фабрика не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte – признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Также при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить запрос, обязательно указав номер заказа. По запросу возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств Московской Зеркальной Фабрикой производится в течение 5 рабочих дней. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени, учитывая режим работы банка.

Наша проверка

Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все заказы проверяются вручную. В случае оплаты заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Московской Зеркальной Фабрики, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок указывается на фирменной наклейке ООО «Московская Зеркальная Фабрика», прикрепленной на тыльную сторону зеркала, и составляет 12 месяцев с момента продажи.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Заказчик может обратиться в подразделение осуществившее продажу, адрес и телефон которого указан в товарном чеке.
Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
Бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется только при наличии кассового чека либо заменяющего его документа установленной формы.